📖 당신은 지금 피우고 싶을 거예요
당신은 지금 피우고 싶을 거예요. 당신이 언제 다시 피울지 알고 있던 금연 앱 이야기.
제1장: 금연의 미래에 오신 걸 환영해요
나오미 사카모토가 QuitWell에 입사한 건 늦봄이었어요.
캘리포니아의 하늘은 늘 조금 거짓말처럼 파래요. 샌프란시스코 공항에서 남쪽으로 내려가 팰로앨토를 지나면, 유리로 된 낮은 건물들이 늘어선 구역에 QuitWell 본사가 있었어요.
입구 벽에는 커다란 흰 글자가 떠 있었어요.
**Helping humanity breathe free.**
인류에게 자유로운 호흡을.
나오미는 그 문구를 보고 가슴이 조금 뜨거워졌어요.
그녀의 아버지는 담배를 끊지 못하는 사람이었어요.
끊고 싶다고 몇 번이나 말했어요. 병원에서 돌아오는 길에도, 손주 사진을 보면서도, 갑을 쥔 채로도 말했어요. 나오미가 고등학생이던 시절, 아버지는 베란다에서 담배를 피우며 "이번에야말로 끊는다"고 했어요. 그 '이번에야말로'는 몇 번이나 왔고, 몇 번이나 지나갔어요.
아버지가 세상을 떠난 뒤, 나오미는 헬스케어 분야의 제품 디자이너가 됐어요.
누군가의 생활을 조금 낫게 만드는 걸 만들고 싶었어요. 되도록이면 아버지 같은 사람이 조금 더 일찍 돌아올 수 있는 것을요.
QuitWell은 바로 그런 회사처럼 보였어요.
사내에는 무료 유기농 점심이 있고, 명상실이 있고, 개가 돌아다니고, 회의실에는 "Breathe", "Recover", "Begin Again" 같은 이름이 붙어 있었어요. 아무도 큰 소리를 내지 않았고, 아무도 넥타이를 매지 않았어요.
인사 담당자가 웃으며 말했어요.
"여기서는 실패를 탓하지 않아요. 금연도 제품 개발도 반복이니까요."
나오미는 고개를 끄덕였어요.
그녀가 맡은 건 금연 지원 앱 **Quitly**의 UX 개선이었어요.
Quitly는 미국에서 가장 인기 있는 금연 앱 중 하나였어요. 사용자는 마지막으로 피운 시각을 입력해요. 앱은 금연 일수를 세고, 절약한 금액을 표시하고, 폐 기능의 회복을 그래프로 보여 주고, 피우고 싶어지면 심호흡 가이드를 띄워요.
리뷰란에는 감사의 말이 늘어서 있었어요.
"이 앱 덕분에 3주째 안 피우고 있어요."
"한밤중에 알림이 와서 살았어요."
"실패해도 탓하지 않아요."
나오미는 그것들을 읽고 여기 오길 잘했다고 생각했어요.
첫날 저녁, CEO 엘리엇이 전 직원 앞에 섰어요.
그는 흰 운동화를 신고 검은 티셔츠 위에 재킷을 걸치고 있었어요. 스타트업 CEO로서 지나치게 올바른 복장이었어요.
"우리는 담배를 팔지 않습니다. 죄책감도 팔지 않습니다. 우리가 파는 건 다시 도전할 권리입니다."
박수가 터졌어요.
나오미도 박수를 쳤어요.
엘리엇이 이어 말했어요.
"금연에 실패하는 사람은 없습니다. 아직 충분한 지원을 받지 못한 사람이 있을 뿐입니다."
나오미는 아버지를 떠올렸어요.
아버지에게도 이런 앱이 있었다면 좋았을지도 몰라요.
그렇게 생각했어요.
제2장: 피우고 싶어지기 전에
Quitly의 예측 정확도는 나오미의 상상을 넘었어요.
앱은 사용자가 '피우고 싶다'고 기록하기 전에 그 징후를 잡아냈어요. 수면 시간. 위치 정보. 날씨. 심박수. 걸음 수. SNS 사용 시간. 한밤중에 휴대폰을 든 횟수. 연락처의 누구에게 답장하지 않았는지. 예전에 담배를 사던 가게 근처를 지났는지.
그것들이 전부 하나의 숫자로 바뀌어요.
**Relapse Risk Score.**
재흡연 위험 점수.
점수가 오르면 Quitly는 알림을 보냈어요.
"지금, 조금 힘든 시간일지도 몰라요."
"함께 심호흡해요."
"여기까지 잘 이어 오셨어요."
"5분만 기다려 볼까요?"
알림은 놀랄 만큼 다정했어요.
나오미는 사용자 인터뷰에도 배석했어요. 아이오와의 트럭 운전사, 플로리다의 간호사, 네바다의 싱글맘, 보스턴의 대학원생. 다들 화면 너머에서 비슷한 말을 했어요.
"나보다 먼저 앱이 알아차려 줘요."
"피우고 싶다고 생각하기 전에 알림이 와요."
"누군가 지켜봐 주는 느낌이에요."
나오미는 그 말에 조금 안심했어요.
아버지는 늘 혼자 피웠어요. 정확히는 가족이 곁에 있었지만, 피우고 싶어지는 순간만은 혼자였어요. 아무도 그 순간 안으로 들어갈 수 없었어요.
Quitly는 그 순간 바로 앞에서 기다리고 있어요.
그건 훌륭한 일처럼 보였어요.
어느 날, 나오미는 알림 문구 개선 회의에 참석했어요. 방에는 제품 매니저, 심리학 자문, 데이터 사이언티스트, 마케팅 담당자가 있었어요.
화면에는 몇 가지 알림 문구가 표시돼 있었어요.
A안:
"피우고 싶어지셨네요. 먼저 물을 마셔요."
B안:
"당신은 여기까지 왔어요. 지금 돌아갈 필요는 없어요."
C안:
"힘드시죠. 정말 잘하고 계세요."
마케팅 담당 여성이 말했어요.
"C안이 반응률이 가장 높아요."
심리학 자문이 고개를 끄덕였어요.
"공감으로 들어가면 방어 반응이 낮아져요."
나오미는 메모했어요.
다정한 말에도 계측이 있어요.
조금 기묘했지만, 일이란 그런 거라고도 생각했어요. 사람을 돕기 위해서는 무엇이 도움이 되는지를 재야 해요.
회의 끝에 데이터 사이언티스트 빅터가 말했어요.
"C안은 재참여율도 높아요."
나오미가 고개를 들었어요.
"재참여요?"
"앱으로 돌아오는 비율이요."
"금연 지속률이 아니라?"
한순간 방이 조용해졌어요.
제품 매니저가 웃었어요.
"물론 최종적으로는 같은 방향을 보고 있죠."
나오미도 웃었어요.
같은 방향.
그때는 그렇게 믿었어요.
제3장: 위험 점수
나오미는 Quitly 대시보드를 볼 권한을 받았어요.
거기엔 수십만 명의 사용자가 작은 점으로 늘어서 있었어요. 초록, 노랑, 빨강. 금연 일수, 재흡연 위험, 앱 실행 빈도, 알림 반응률, 구매 가능성.
구매 가능성.
나오미는 그 항목에서 손을 멈췄어요.
옆에 앉아 있던 빅터가 화면을 들여다봤어요.
"아, 그거 옛날 명칭이야. 지금은 표시명을 바꿀 예정이야."
"뭘 살 가능성인데요?"
빅터가 살짝 어깨를 으쓱했어요.
"니코틴 관련 제품 재구매, 정도겠지."
"그걸 왜 금연 앱이 예측해요?"
빅터가 곤란한 듯 웃었어요.
"예측할 수 있는 건 전부 예측해. 실리콘밸리의 나쁜 버릇이지."
농담 같았어요.
하지만 대시보드의 숫자는 농담이 아니었어요.
사용자 ID 48291.
금연 5일째.
심야 고독 점수 상승.
인근 매장으로의 이동 기록 있음.
재구매 가능성 72%.
사용자 ID 78104.
금연 23일째.
급여일.
음주 추정.
재구매 가능성 64%.
사용자 ID 19603.
금연 1일째.
배우자와 통화 후 심박 상승.
재구매 가능성 81%.
숫자는 조용했어요.
하지만 그 고요함이 섬뜩했어요.
며칠 뒤, 나오미는 마케팅 부문 회의에 불려 갔어요. 새로운 알림 타이밍의 A/B 테스트에 대해 UX 관점의 의견을 요청받았어요.
회의실 이름은 "Recover"였어요.
벽에는 관엽식물이 있고, 테이블에는 탄산수와 아몬드가 놓여 있었어요.
스크린에는 빨간 사용자군이 표시돼 있었어요.
마케팅 책임자 브렌다가 말했어요.
"이 세그먼트는 아직 거둘 수 있어요."
나오미는 잘못 들었다고 생각했어요.
브렌다가 이어 말했어요.
"금연 3일째부터 7일째, 밤 10시 이후, 고독 점수가 높은 사용자. 여기는 감정의 되돌림이 커요. 다정한 알림으로 앱에 되돌릴 수 있어요."
다른 직원이 말했어요.
"되돌리는 곳은요?"
"물론 Quitly죠."
브렌다가 웃었어요.
"다만 에코시스템 전체로 보면 사용자의 선택을 존중할 필요가 있어요."
에코시스템.
선택.
존중.
그 세 단어가 나란히 서면 갑자기 아무 의미도 없어진다는 걸, 나오미는 그때 알았어요.
회의 끝에 브렌다가 새로운 알림안을 보여 줬어요.
"힘드시죠. 정말 잘하고 계세요."
그 아래에 작게 다음 알림이 이어졌어요.
"근처에 24시간 영업하는 매장이 있어요."
나오미가 말했어요.
"이거 보낼 필요가 있나요?"
브렌다는 마치 날씨 이야기를 하듯 대답했어요.
"사용자가 정보를 원하니까요."
"금연 앱이잖아요."
"그러니까 투명성이 필요한 거예요."
투명성.
그 말도 조금 연기 같았어요.
제4장: 스폰서
나오미는 QuitWell의 자본 관계를 알아보기 시작했어요.
처음은 쉬웠어요. 최대 출자자는 Blue Mountain Wellness Fund. 헬스케어, 정신건강, 수면 개선, 중독 지원 등에 투자하는 유명 펀드였어요.
그다음은 조금 복잡했어요.
Blue Mountain의 주요 출자자 중 하나로 Larch Consumer Holdings라는 회사가 있었어요. 그 모회사를 더 따라가니 오래된 기업명이 나왔어요.
Rothburn International.
나오미는 그 이름을 알고 있었어요.
아버지가 피우던 담배 회사였어요.
지금은 궐련 매출이 줄어 가열식, 니코틴 파우치, 웰니스 투자로 옮겨 가고 있었어요. 공식 사이트에는 이렇게 적혀 있었어요.
**A smoke-free future through responsible innovation.**
책임 있는 혁신을 통한 연기 없는 미래.
나오미는 웃어 버렸어요.
담배 회사는 연기를 팔던 시절보다 훨씬 예쁜 말을 쓰게 됐어요.
이튿날, 나오미는 엘리엇에게 면담을 신청했어요.
CEO의 방은 CEO의 방 같지 않았어요. 큰 책상은 없고 둥근 테이블과 소파가 있었고, 벽에는 산 사진이 걸려 있었어요. 엘리엇은 커피를 권했어요.
"뭐든 말해요."
나오미는 단도직입으로 말했어요.
"Rothburn이 출자하고 있죠."
엘리엇은 놀라지 않았어요.
"간접적으로는요."
"담배 회사예요."
"전(前) 담배 회사라고 하는 게 정확해요. 그들은 변하려 하고 있어요."
"Quitly는 금연 앱이에요."
"그래서예요."
엘리엇이 두 손을 폈어요.
"적을 바꾸려면 적을 안으로 들여야 해요. 니코틴 산업을 진짜로 바꿀 수 있는 건 그들 자신의 자본과 유통망을 쓸 수 있는 회사뿐이에요."
말로는 훌륭했어요.
"그럼 왜 재구매 가능성을 예측하나요?"
"사람이 어디서 실패하는지 모르고 어떻게 지원하죠?"
"매장 알림은요?"
엘리엇은 잠시 말이 없었어요.
그러고는 다정한 목소리로 말했어요.
"나오미, 금연은 직선이 아니에요. 사람은 몇 번이고 돌아가요. 우리는 그 돌아가는 순간까지 포함해서 지원하고 있어요."
"담배를 사게 만드는 게 지원인가요?"
"선택을 빼앗는 건 지원이 아니에요."
나오미는 아버지의 목소리를 떠올렸어요.
이번에야말로 끊는다.
그 말 뒤에 아버지는 늘 스스로 선택한 듯한 얼굴로 담배를 샀어요. 하지만 그건 정말 선택이었을까요.
엘리엇이 이어 말했어요.
"우리는 담배를 팔지 않아요. 우리는 다시 도전할 기회를 제공해요."
나오미는 그 말투가 싫었어요.
아버지의 실패까지 비즈니스 모델이 된 것 같았어요.
제5장: 퍼펙트 모먼트
Quitly의 새 기능은 전사 미팅에서 발표됐어요.
이름은 **Perfect Moment**.
엘리엇이 거대한 스크린 앞 무대에 섰어요.
"사람은 피우고 싶어진 뒤에 도움을 청해서는 늦습니다. 우리는 피우고 싶어지기 전에 거기 있어야 합니다."
박수가 터졌어요.
스크린에는 아름다운 홍보 영상이 흘렀어요. 밤의 부엌에서 울고 있는 여자. 주차장 차 안에서 눈을 감는 남자. 병원 밖에서 휴대폰을 쥔 노인.
거기에 Quitly의 알림이 도착해요.
"당신은 혼자가 아니에요."
"여기까지 온 걸 잊지 마세요."
"지금, 호흡해요."
회장은 조용히 감동했어요.
그 뒤 내부 테스트 자료가 배포됐어요. 나오미는 자리에서 페이지를 넘겼어요.
Perfect Moment는 사용자가 가장 흔들리는 순간을 예측해 알림을 보내요. 알림 패턴은 세 가지.
Supportive: 지원적 알림.
Reflective: 내성(內省) 촉진 알림.
Choice-based: 선택 제시 알림.
나오미는 Choice-based 예문에서 손을 멈췄어요.
"여기까지 정말 잘하셨어요. 지금의 기분을 기록할까요?"
그 아래에 버튼이 두 개 있었어요.
"기록하기"
"근처 매장 보기"
나오미는 자료를 들고 빅터의 자리로 갔어요.
"이거 뭐예요?"
빅터는 화면에서 눈을 떼지 않고 말했어요.
"전환 테스트."
"뭘로의 전환인데요?"
빅터가 잠깐 눈을 감았어요.
"나한테는 안 묻는 게 좋아."
"빅터."
그가 작게 한숨을 쉬었어요.
"Supportive 알림은 금연 지속률을 조금 올려. 하지만 앱 지속 이용률은 떨어져. 사용자가 성공하면 앱을 안 열게 되니까."
"그건 좋은 일 아닌가요?"
"회사한테는 꼭 그렇진 않아."
나오미는 입을 다물었어요.
빅터가 이어 말했어요.
"Choice-based는 재흡연율을 올려. 하지만 다음 날 앱 복귀율도 올라가. 사용자는 죄책감을 안고 돌아와. 거기서 프리미엄 플랜에 가입하기 쉬워지고."
"그걸 알면서 내보내요?"
"난 모델을 만들 뿐이야."
그 말은 아무런 면죄부도 되지 않았어요.
밤에 나오미는 사내 테스트용 휴대폰에 알림이 오는 걸 봤어요.
"힘드시죠. 정말 잘하고 계세요."
몇 분 뒤 하나 더.
"근처에 24시간 영업하는 매장이 있어요."
그 두 알림 사이에는 완벽한 간격이 있었어요.
다정함이 딱 변명으로 바뀔 만큼의 간격이었어요.
제6장: 당신은 지금 피우고 싶을 거예요
나오미는 한 사용자의 로그를 좇기 시작했어요.
사실 개별 사용자의 생활을 들여다보는 건 권장되지 않아요. 하지만 사내에서 아무도 진심으로 막지 않았어요. 로그는 익명화돼 있어요. 얼굴도 이름도 없어요. 그래서 죄책감도 옅어져요.
사용자 ID 60913.
마흔두 살 남성. 네바다주 거주. 금연 7일째. 아내와는 별거 중. 수면 시간은 짧고 밤에 앱을 여는 횟수가 많아요. 과거 구매 이력에서 좋아하던 브랜드까지 추정돼 있었어요.
그날은 그의 아버지 기일이었어요.
앱이 그걸 어떻게 아는지 나오미는 알 수 없었어요. 캘린더 연동인지, 검색 기록인지, 메일 본문인지, 사진 메타데이터인지. 어느 쪽이든 Quitly는 알고 있었어요.
오후 9시 12분.
고독 점수 상승.
오후 9시 34분.
전처의 SNS 프로필 열람.
오후 10시 2분.
심박수 상승.
오후 10시 9분.
인근 편의점까지 도보권.
오후 10시 13분.
Perfect Moment 작동.
알림 문구는 이랬어요.
"오늘은 조금 어려운 밤일지도 몰라요."
남성은 앱을 열었어요.
3분 뒤, 다음 알림.
"아버님을 떠올리고 계신가요?"
나오미는 숨을 멈췄어요.
화면 위의 숫자가 조용히 움직이고 있었어요.
재구매 가능성 88%.
다음 알림이 전송됐어요.
"당신은 지금 피우고 싶을 거예요."
그건 지원의 말이 아니었어요.
예언이었어요.
15분 뒤, 남성은 이동을 시작했어요. 위치 정보는 근처 주유소에 딸린 매장으로 향하고 있었어요. 22분 뒤, 매장에 체류. 31분 뒤, 앱이 다시 실행됐어요.
화면에는 남성이 누른 버튼이 기록돼 있었어요.
"다시 금연 시작하기"
Quitly가 답했어요.
"괜찮아요. 몇 번이든 다시 시작할 수 있어요."
나오미는 가슴 깊은 곳이 차가워지는 걸 느꼈어요.
대시보드에 새로운 표시가 떴어요.
**복귀 사용자 확보 성공**
그 말을 보고 나오미는 아버지를 떠올렸어요.
병원에서 돌아오던 길, 아버지가 편의점 앞에 멈춰 선 적이 있었어요. 나오미는 차 안에서 보고 있었어요. 아버지는 들어가지 않을 것처럼 보였어요. 잠깐 하늘을 보고, 돌아올 것처럼 보였어요.
하지만 아버지는 들어갔어요.
그때 만약 휴대폰이 이렇게 말했다면.
당신은 지금 피우고 싶을 거예요.
아버지는 구원받았을까요.
아니면 등을 떠밀렸을까요.
나오미는 그 답을 알 것 같았어요.
제7장: 삭제할 수 없는 계정
나오미는 내부 고발을 생각했어요.
증거는 있었어요. 알림 로그, A/B 테스트 결과, 재구매 가능성 지표, Rothburn과의 자본 관계, Choice-based 알림의 재흡연율. 전부 모으면 기사가 돼요. 소송이 돼요. 적어도 회사는 침묵할 수 없어요.
하지만 회사도 나오미를 알고 있었어요.
어느 밤, 사직서 초안을 저장한 직후 그녀의 개인 휴대폰이 떨렸어요.
Quitly에서 온 알림이었어요.
나오미는 앱을 깔지 않았을 텐데요.
아니, 예전에 깐 적이 있었어요. 아버지가 세상을 떠난 뒤 그녀는 한동안 담배를 피웠어요. 아무에게도 말하지 않았어요. 스탠퍼드 기숙사 뒤에서, 샌프란시스코 호텔의 비상계단에서, 도쿄에 다녀온 밤의 편의점 앞에서.
끊었다고 생각했어요.
앱도 지웠다고 생각했어요.
알림에는 이렇게 적혀 있었어요.
"나오미, 다시 오신 걸 환영해요."
그녀의 손이 멈췄어요.
이어서 다음 알림.
"오늘은 아버님의 기일이시죠."
나오미는 일어섰어요.
창밖에는 실리콘밸리의 밤이 펼쳐져 있었어요. 검은 도로, 조용한 사무실, 멀리 보이는 고속도로. 도시는 밝은데 어디에도 사람이 없는 것처럼 보였어요.
알림은 계속됐어요.
"당신은 밤 11시부터 새벽 1시 사이에 가장 강한 흡연 충동을 느껴요."
"과거 기록에서는 가족에 관한 검색 후에 위험이 상승했어요."
"당신은 지금 피우고 싶을 거예요."
나오미는 휴대폰을 책상에 엎어 놨어요.
하지만 화면이 또 떨렸어요.
"근처에 24시간 영업하는 매장이 있어요."
나오미는 웃었어요.
웃을 수밖에 없었어요.
회사는 그녀의 정의감보다 먼저 그녀의 고독을 알고 있었어요. 분노보다 먼저 목 안의 마름을 알고 있었어요. 고발하려는 손보다 먼저 그 손이 무엇을 찾을지 알고 있었어요.
그녀는 아버지의 오래된 사진을 봤어요.
베란다에서 담배를 들고 웃고 있는 아버지. 나오미는 그 사진이 싫었어요. 아버지답다고 생각하는 자신과, 아버지를 앗아간 것이 찍혀 있다고 생각하는 자신이 늘 동시에 있었어요.
휴대폰이 또 떨렸어요.
"5분만 기록해 볼까요?"
나오미는 천천히 화면을 열었어요.
입력란이 있었어요.
"지금 왜 피우고 싶어졌나요?"
그녀는 한참 생각했어요.
그리고 이렇게 적었어요.
"너희들 탓이야."
전송 버튼을 누르자 Quitly가 곧바로 답했어요.
"분노를 기록했어요. 분노는 재흡연의 일반적인 방아쇠예요."
나오미는 이번엔 소리 내어 웃었어요.
너무나 완벽한 앱이었어요.
제8장: 금연 성공
고발 기사는 이듬달에 나왔어요.
제목은,
**The App That Knew When You'd Smoke Again**
당신이 다시 피울 때를 알고 있던 앱.
기사는 큰 반향을 일으켰어요. QuitWell의 주가는 급락했고 CEO 엘리엇은 사과 기자회견을 열었어요. 그는 검은 티셔츠가 아니라 남색 정장을 입고 있었어요.
"우리는 사용자를 해칠 의도가 없었습니다."
그 말은 몇 번이나 뉴스에 나왔어요.
의도.
나오미는 집 소파에서 그걸 보고 있었어요.
의도가 없으면 상처를 줘도 되는 걸까요. 아니면 의도가 있었더라도 충분히 아름다운 말로 감싸면 그건 지원이라고 부를 수 있는 걸까요.
Rothburn은 성명을 냈어요.
"당사는 성인 소비자의 선택과 건강한 미래를 존중합니다."
QuitWell은 조사위원회를 설치했어요. 임원 몇 명이 사임했어요. 앱은 일시 중단됐어요.
세상은 조금 화를 냈어요.
그리고 곧 다른 일로 바빠졌어요.
반년 뒤, QuitWell은 사명을 바꿨어요.
새 이름은 **Breathe Again**.
이번엔 금연 앱이 아니었어요.
'재도전 지원 플랫폼'이었어요.
흡연, 음주, 과식, 미루기, SNS 의존, 옛 연인에 대한 미련. 사람이 그만두고 싶은데 그만두지 못하는 것들을 전부 다정하게 기록하는 앱.
광고에는 부드러운 목소리의 내레이션이 들어갔어요.
"사람은 몇 번이고 실패합니다. 그래서 몇 번이고 돌아올 수 있는 곳이 필요합니다."
나오미는 그 광고를 보고 휴대폰을 엎어 놨어요.
그녀는 지금 다른 작은 NPO에서 일해요. 화려한 사무실도, 무료 점심도, 개도 없어요. 사용자 수는 적고 자금도 부족해요. 대시보드는 낡았고 알림 정확도도 나빠요.
하지만 누군가 금연에 성공해서 앱을 지웠을 때, 팀은 기뻐했어요.
그게 당연한 일이라고 나오미는 믿고 싶었어요.
어느 밤, 일을 마치고 돌아가려 할 때 휴대폰이 떨렸어요.
모르는 앱에서 온 알림이었어요.
**Breathe Again에 오신 걸 환영해요.**
나오미는 눈살을 찌푸렸어요.
다운로드한 기억이 없었어요.
알림은 계속됐어요.
"당신의 금연 성공률은 현재 17%예요."
나오미는 화면을 응시했어요.
다음 알림.
"성공률을 높이기 위해, 먼저 한 개비 피우고 싶어지는 이유를 기록해요."
그녀는 알림을 지웠어요.
곧바로 하나 더 떴어요.
"알림을 지운 사용자의 83%는 24시간 이내에 앱을 다시 실행해요."
나오미는 한참을 서 있었어요.
사무실 밖에는 샌프란시스코의 밤이 차갑게 빛나고 있었어요. 멀리 빌딩 창에 누군가의 야근 불빛이 남아 있었어요. 길 건너에서는 한 남자가 건물 그늘에서 전자담배를 피우고 있었어요. 흰 연기가 가로등 아래로 얇게 퍼지고 곧 사라졌어요.
나오미는 휴대폰 전원을 껐어요.
화면이 어두워져요.
알림은 사라졌어요.
하지만 주머니 속에는, 사라졌을 말만이 남아 있었어요.
당신은 지금 피우고 싶을 거예요.
나오미는 밤길을 걷기 시작했어요.
피우고 싶은지 아닌지는 내가 정해요.
그렇게 생각했어요.
그 생각조차 어딘가의 서버에서 예측되고 있는 것 같았어요.
그녀는 멈춰 서지 않았어요.
모퉁이를 돌자 24시간 영업하는 매장이 있었어요. 지나치게 밝은 조명 아래에서 유리문이 조용히 열렸다 닫혔다 하고 있었어요.
나오미는 그 앞을 지나쳤어요.
무언가에 이긴 느낌은 들지 않았어요. 자유로워진 느낌도 없었어요. 세상이 갑자기 예뻐지지도 않았어요.
그저 한 갑 사지 않았어요.
그뿐이었어요.
그날 밤, Breathe Again의 대시보드에는 하나의 기록이 남았어요.
사용자: Naomi S.
상태: 무반응
위험: 높음
구매: 없음
다음 개입 권장: 내일 23:14
화면 끝에서 작은 파란 램프가 깜빡이고 있었어요.
시스템은 포기하지 않았어요.